İptal & İade Koşulları

cagdascelikel.com üzerinden satın alınan hizmetler (Logo Tasarımı, Kurumsal Kimlik, Web Tasarım ve Dijital Pazarlama Danışmanlığı), müşterinin özel istekleri ve ihtiyaçları doğrultusunda sıfırdan üretilen “Kişiye Özel” hizmetler kapsamındadır. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, “Cayma Hakkı İstisnası” kapsamına girmekte olup, hizmet süreci başladıktan sonra genel kural olarak ücret iadesi yapılmamaktadır.

İade Talebinin Geçerli Olduğu Durumlar: Hizmet Sağlayıcı (Çağdaş Çelikel) tarafından taahhüt edilen teslimat süresinin, mücbir sebepler dışında makul süreyi aşacak şekilde ihlal edilmesi durumunda müşteri siparişi iptal etme ve ödediği tutarı iade alma hakkına sahiptir. Ayrıca, sipariş verildikten sonra henüz tasarım sürecine başlanmamışsa (ilk 24 saat içinde), müşteri herhangi bir kesinti olmaksızın siparişi iptal edebilir.

İade Prosedürü: İade şartlarının oluştuğu durumlarda, müşterinin talebi bilgi@cagdascelikel.com adresi üzerinden yazılı olarak alınır. İade onayı verildikten sonra, ilgili tutar 7 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı banka hesabına veya kredi kartına iade edilir. İade işlemlerinde bankadan kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.